Hogyan tudom megmondani a különbséget a rossz termék / piaci illeszkedés, vagy a rossz értékesítés és marketing között?


Válasz 1:

A válasz elég egyszerű.

Beszéljen az ügyfelekkel. Termékkategóriájának összefüggésében kérdezze meg tőlük, mennyire fontos (kritikus) igényük, hogyan vásárolnak, milyen alternatívákat gondolnak, és hogyan hasonlítják össze az Ön termékét az alternatívákkal.

Ideális esetben egy társadalmi rendezvényen vagy ipari találkozón kérheti az elfogulatlan választ az emberektől, akik még nem ügyfelek. Végezhet győzelem / veszteség interjúkat a kilátásokra is.

Fontos, hogy beszéljen a megfelelő ügyfelekkel, azokkal, akik képviselik azt a nagyobb piacot, amelyre utána járnak.


Válasz 2:

Úgy gondolom, hogy a metrika a Kérdezze meg a https://www.amazon.com/Ask-Count... oldalt olyan, mintha a felhasználók 40% -a azt válaszolja, hogy nagyon ideges lenne, ha a termék eltűnik, akkor megszerezte a megfelelő terméket, és Önnek az eladásra kell összpontosítania, de ha a felhasználók kevesebb, mint 40% -a mondja, hogy „nagyon ideges” lenne, ha eltűnik, akkor a terméket jobbá kell tennie.


Válasz 3:

Nos, az emberek vásárolnak emberektől (kivéve, ha az online marketingre koncentrál, amely az elmélet továbbra is fennáll, de nyilvánvalóan más gép, különböző karokkal).

Anélkül, hogy tudnánk, melyik iparágban van a termék, nehéz felbecsülni, hogy melyik utat lehet a legmegfelelőbben biztosítani, de sok alapelv létezik. Ezt a történetet egy barátom mondta el nekem, aki üzleti diplomával rendelkezik.

Ha lenne egy gyertyaüzlet. És amikor az ügyféllel kapcsolatot alakít ki, az értékesítési ügyintéző csak azt kérdezi tőle: "akar gyertyát?" Az ügyfél nyilvánvalóan igennel mond. Másnap visszatér a boltba újabb gyertyaért. Az értékesítési tisztviselő azt kérdezi tőle: "Hogyan kerültél fel az utolsó gyertyáddal?" Azt mondja: "Nos, miután meggyújtottam, elpusztítottam vele valakit."

- Ó, ez teljesen szörnyű. - mondja az értékesítő

Szeretne még egy gyertyát? - kérdezi az értékesítő

"Igen, természetesen" - mondja az ügyfél

- Itt egy újabb gyertya. Örülök, hogy üzletet tudtunk csinálni. Szép napot. Köszönöm az egyéniséget ”- mondja az értékesítési munkatárs.

'Viszlátot mond'. azt mondják, hogy mindketten üzleti megállapodásaikban kölcsönösen.

Az ügyfél másnap visszatér a boltba. Az értékesítési munkatárs mondja

- Örülök, hogy újra láthattam. Hogyan kerültél fel az utolsó gyertyáddal?

'Nem mondom meg neked,'

Ruháinak szaga olyan, mint a füst, és a tűzoltóautók az ablakon vezetnek. Közvetlenül az utca túloldalán van egy égő ház, a nők relaxációs csoportja, amely minden csütörtökön találkozik. Mi történt esetleg rosszul? Még egyetlen gyertyát sem adtunk el nekik, ezért köszönöm a jóságnak, hogy ennek semmi köze sincs hozzánk.

Hűséges vásárlójuk ismét bejön: "Szeretne még egy gyertyát?" '"Igen, kérem". "Köszönöm"

Egy héttel később az értékesítési ügyintéző kilép az ajtóról házra. Amikor kinyitják az ajtókat és látják a kabátot, egyesek nem akarnak gyertyákat vásárolni tőlük. Valójában becsapják az ajtót az értékesítési tisztviselő előtt. Az asszonyok csoportjának tűzje után a boltból a gyertyák kissé zavaró témává váltak a faluban. Milyen szörnyű baleset.

"A nő relaxációs csoportja egyébként nagyszerű értékesítési lehetőséget jelentett volna." - mondja az értékesítő.

A válasz itt az ügyfél visszajelzése. Nem létez nélküled.

Azok az emberek, akik azt mondják, hogy az ügyfélnek mindig igaza van, ostobaságot beszélnek. De mindig van valami, amit meg lehet tanulni az ügyféltől az általuk nyújtott információk alapján.

Mi motiválja őket a termék megvásárlásához?

Mi motiválja, hogy kifejezetten tőled vásárolják meg a terméket?

Visszajelzést kap az ügyfeleitől?

Az ügyfelek visszajelzése alapján reagál?

Miért nem működik értékesítői az ügyfelek visszajelzése alapján?

Érdekli, hogy ki az Ön márkáját támogató ügyfelek?

Ezek a vállalkozás hírnevének építőkövei

Miután kielégítően válaszolt ezekre a kérdésekre, és megoldotta az értékesítési és marketing csapata által felvetett aggályokat, akkor visszatérhet a termék / piac felé, a rossz eladások és marketing helyett.